Hubungi Kami
Kami siap membantu.
Ada pertanyaan, kendala, atau masukan? Tim Saldoku siap membantu Anda.
Lokasi
Berbasis di Indonesia
Jakarta, Indonesia
Kirim Pesan
Ada pertanyaan?
Isi form di bawah, pesan Anda terkirim ke email support kami.
Kami biasanya merespons dalam 24 jam di hari kerja. Untuk pertanyaan mendesak, gunakan media sosial untuk respons lebih cepat.
FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Tidak menemukan jawaban? Hubungi kami lewat email saldokuapp@gmail.com.
Saldoku mendukung 7 jenis kartu e-money: Mandiri e-Money, BCA Flazz, BNI TapCash, BRI Brizzi, MegaCash, KMT Commuter Line, dan JakCard. Dukungan bank lain sedang dikembangkan.
Tidak. Pembacaan saldo dilakukan langsung dari kartu lewat NFC, sehingga tetap bisa dipakai tanpa internet. Koneksi hanya diperlukan untuk fitur tertentu seperti pembaruan aplikasi.
Ya. Semua data disimpan di perangkat Anda, tidak dikirim ke server mana pun. Ada juga fitur kunci privasi untuk menyembunyikan nomor kartu dari tampilan.
Tidak. NFC menggunakan gelombang radio berdaya sangat rendah, sama seperti teknologi pada kartu e-money saat dipakai di mesin kasir. Membaca saldo tidak mempengaruhi kartu sama sekali.
Ya. Download dan semua fitur dasar (baca saldo, riwayat, dan kelola kartu) gratis. Tidak ada biaya berlangganan.
Saldoku berjalan di HP Android yang memiliki fitur NFC. Untuk iOS, dukungan pembacaan kartu akan menyusul. Pastikan fitur NFC di HP Anda aktif.
Bisa. Anda bisa mengekspor riwayat transaksi per kartu ke format PDF (siap print), Excel, atau CSV, lengkap dengan tanggal, jam, tipe transaksi, dan nominal.
Buka menu Pengaturan lalu pilih Backup Data. Aplikasi akan meminta passphrase, kemudian membuat file backup berisi seluruh riwayat scan, nama kartu, dan pengaturan. File bisa disimpan di penyimpanan, dikirim ke perangkat lain, atau dipindah ke HP baru.
Ya. File backup dienkripsi dengan standar AES-256 dan passphrase yang Anda buat. Tanpa passphrase yang benar, file tidak bisa dibaca atau diedit siapa pun.